要高质量发展会展业，提升会展项目质量应是重中之重。

展会质量好不好，须有评判标准。

评判展会质量有没有标准

展会质量的评判，应该有标准。但国内外会展界对此尚无统一标准。在中国，展会质量的管控、认证和评比，至少有以下三方面实践：

跨国展览公司对于展会质量，是有管控标准的。如某外资公司在中国主办的展会，总部会安排神秘访客（不告知展会主办者），在展会期间赴现场考察质量。此人依据公司总部统一制定的评估手册，经现场考察后逐项打分。考评报告和评分结果直呈总部。神秘访客的考评意见，将影响公司总部对此展会管理者的能力评价。

国际展览协会（UFI）认证展览项目质量行之有年。展会项目获得UFI认证，被许多国家展览界认为是优质展会的象征。在中国，多地政府鼓励展会项目申请UFI认证，并对获得认证的项目予以奖励，以致UFI认证在中国会展界保有相当的影响力。

近十年来，广东、山东、广西等地先后出台品牌展会标准，并展开评选活动，对提升展会质量发挥了促进作用。

确定质量评估的标准

展会质量评估一般分为安全、便利、效果、推广、技术、组织等维度。其中：

安全 | 考评展会的安全管理水平，包括大型活动公共安全、展位搭建安全、食品安全等方面；

便利 | 考评展会的现场服务管理水平，包括布展、撤展、客户接待等方面；

效果 | 考评展会的吸引力，包括布展水平、参展氛围、客户满意度等方面；

客户 | 考评展会的客户构成，主要反映参展商、观众素质；

推广 | 考评展会的营销管理水平，包括观众邀约、配套活动组织等工作；

技术 | 考评展会的数字化能力，包括信息资源化、线上营销、数据分析等工作；

组织 | 考评展会项目的经营管理水平，包括团队架构、业务流程、协调配合等方面。

此外，政府展的质量评估还须按照中央2015年的相关文件，考评申办程序及其具体要求是否合乎规定。

评估方法与推广意义

对展会质量进行评估，一般采取现场考察、资料核查、问卷调查、重点访谈相结合的方法。

在评估过程中，评估组专家须亲赴现场，察考场地搭建、客户接待、观众流量、配套活动、保安保洁、餐食供应等多方面实际情况，通过直观体验以及现场问卷，获得评估的第一手资料。

在赴现场之前和之后，评估组要全面深入地了解展会项目组织工作过程，尽可能掌握与考评相关的经营管理情况和数据资料。

提交评估报告，是完成评估工作的标志。报告内容的专业性、客观性以及写作水平，将反映评估组专家的能力。委托方对报告的认可度，则是检测报告价值的决定性因素。

展会质量评估，不应仅仅是政府展的需要，而应成为会展主办方加强管理的内在需求。因此，这项工作在会展业高质量发展的新形势下，具有普遍意义。

我相信，展会质量评估工作对于会展主办方的标准化建设，在内部建立质量管理体系，可以起到促进作用。

来源：张凡的会展洞察