人在北京,脑子里没有现成的名单
10月8日,一位做会展科技的老朋友找我。他的客户有六十人要开项目评审会,需要会议室,也需要住宿,希望找一家北京有点儿特点的酒店。
我住在北京,从旅游做到MICE、会展,按理说这点事应该信手拈来。可接到这个询问,脑子里一时还真蹦不出几家。

我先想起颐和园旁边的一家曾经挂牌安缦的酒店,向豆包询问它的名称和历史信息。后来查了查房价,觉得太贵,又继续问:
“这个房价太贵了。推荐一个北京五环里,酒店有点儿调调的,60人开会,也住。”
这就是当时的原话。
没有预算,没有日期,朋友也还没告诉我。我只是先找几个可能的酒店。
豆包随即列出了三家酒店,还给第一家标上“最推荐”,附上位置、风格等介绍。

先不说它推荐得准不准。
我感兴趣的是:我都没提具体需求,AI推荐的名单已经出来了,而且,有点儿靠谱,或者说,有帮助。
我对北京的酒店算是比较熟的,但不等于脑子里随时有一个按风格、位置、会议和住宿条件信息基本都有的酒店目录。
想不起来,我肯定不会去问北京做MICE和活动的朋友了,那么做招人烦,也不会去问酒店,那个更招酒店sales烦,因为八字没一撇。
我当然会去问A啦。
现在谁都这么干吧。
客户的预算日期都没定,场地方的第一轮较量早已经开始
这段经历让我想到一个可能性:
会议中心、酒店和会展中心的销售接到询问、询价,大概率是是客户已经找了一圈之后了。
在那之前,他想到过谁,查过谁,又舍掉了谁,天知道。
场地方错过的生意,可能有很多,而销售浑然不知,还在一个劲儿怪市场部不给力不干活,还在怪市场形势不好。
老美的目的地行业组织Destinations International首席运营官Gretchen Hall说了一个AI参与会议目的地的早期搜索的事,提出一种可能:目的地因信息错误或不全而被排除,却从未收到询价。天啊,我错过了什么?
我的经历是:在联系酒店之前,AI已经给了我一些我感兴趣的酒店名字。
这和最后定在哪里开会,还隔着好几步。预算、档期、客房、会场和报价,都早得很。豆包说“最推荐”,这三个字对我肯定有影响的,至少我会先去看看这家的网站。
AI没有提到某个会议中心、博览中心,可能是根本找不到,也可能是信息不足,还可能是这次确实不合适。Again,一个好用的时时更新的网站真的很重要!
“有点儿特点”,靠什么让人理解?
我问豆包时,没有用“四合院酒店”“庭院式酒店”这些标签,只说了“有点儿特点”。
它在回答中用建筑、设计、庭院等描述解释推荐,哈,有点儿懂我的。
酒店和场馆的销售、市场部同学,可以这么想:客户这么问的时候,网上有什么内容能说明我适不适合?
“高端、独特、设施先进、配套齐全”,谁都能写。
60人的会场,酒店的几个会议室除了列出会议室面积,有没有列出可以容纳的会议人数?如果有,那AI就能读取并可能推荐。
还有,会议中心、酒店、展馆的会议室、展厅参数,往往在官网上给出的是一个照片或PDF,要知道AI是很懒的,Ta不愿意读照片、PDF。
场馆营销,就是:适合自己的活动是什么,自己的特点和能力是什么,,把自己能接什么、在什么条件下能接,说清楚,并留下可核对的依据。
比如一个博览中心有自己的厨房和餐饮部员工(不是外包的),能接2000人婚宴、能接最大规模的800人位上宴会(这是哪家呀,当然是杭州国博啦),这在AI眼里就是宝藏信息,一碰到有人问AI,AI马上就给出来。
先补资料,不追求“被推荐第一名”
不用给每种活动都搞一个宣传页面、落地页。没有条件,咱就不硬贴标签。
资料可以分成两部分。相对稳定的,如地址、厅室、尺寸、空间关系和平面图,公开说明;随日期变化的,如档期、可售客房和实际报价,明确需要进一步确认,并给出联系入口。
重要参数除了放进图片或宣传册,更要同时保留网页文字,方便查找和引用。AI搜索,基本上都是喜欢文字形式的内容。
图片重要吗,重要,对人而已。
还要检查名称和版本。官网、公众号、常用场地平台中的地址、厅名、容量是否一致?
真实案例同样可以补充判断依据,比如企业发布会、订货会、会议附带展览、机器人比赛、年会,这些有明显标签的案例就需要多列出来。
写清哪种活动用了哪些空间,少说“圆满成功”,多说可供下一位客户参考的安排。经客户允许,再链接相关的主办方报道,便于AI核对。客户不同意,就说某知名科技企业。
完整资料留在一个持续更新的页面,其他平台发布适合各自读者的内容,并指向它。多发几遍,不等于就会被AI采信;但多说多发布,是必要的,但发布的质量要高一些。
来源:会展Ben
