在数字时代，企业面临着前所未有的机遇与挑战。数字技术的飞速发展正在重塑营销活动的方式，为品牌与客户提供更个性化、沉浸式的体验。企业如何把握这一趋势，实现有效的数字化转型，已经成为当务之急。
然而，很多企业在数字化进程中仍显得无所适从。他们对于下一步该采取何种行动存在疑虑，现有的一些数字化尝试也缺乏系统性。这不仅浪费了宝贵资源，更可能使企业在未来的竞争中失去先机。
为了帮助企业系统规划和管理数字化转型之路， VOK DAMS提出了一套完整的企业活动数字化管理成熟度框架体系。该体系包含8个评估维度，划分了5个成熟度阶段，为企业量身定制发展路线图，助力企业活动营销数字化战略的制定与实施。
指标框架体系
1. 评估维度
本框架体系包含8个评估维度，全面覆盖了活动数字化管理的方方面面。
（1）客户体验CUSTOMER EXPERIENCE
根据个人需求定制内容、频率
基于数据划分兴趣群体，而非传统目标群体
（2）数字工具DIGITAL TOOLS
使用最新数字技术开拓新体验
集成架构保证工具安全性
（3）数据DATA
跟踪多种渠道数据
将参与者数据与市场营销系统数据整合分析
基于数据个性化展示内容
（4）流程数字化PROCESS DIGITIZATION
内外部流程自动化、标准化
持续优化流程，测试新技术可行性
（5）文化与技能CULTURE & SKILLS
员工积极拥抱数字化
管理层推动变革，塑造宽容容错文化
（6）数字战略DIGITAL STRATEGY
制定明确数字化活动营销战略
战略目标与公司整体策略协同
（7）内容创作CREATION & CONTENT
为不同群体提供富有价值的个性化内容
管理系统集中内容管理
（8）敏捷活动管理AGILE EVENT MANAGEMENT
跨部门紧密协作
利用数字技术支持远程协作
主动获取外部知识并内部分享
2. 成熟度阶段
企业的数字化水平将被划分为以下5个阶段:
（1）数字探索者: Digital Explorer
对数字化活动营销的重要性认识不足
没有制定数字化战略
数字化水平较低
（2）数字新手: Digital Newcomer
已经意识到数字化的重要性
开始尝试使用一些数字工具
进行一些初步的数据收集和分析
（3）数字参与者: Digital Player
将在线和线下活动相结合
建立数字化活动平台连接虚拟和现场体验
采用"多对多"的交互模式
利用数字协作工具
开始混合营销活动
（4）数字转型者: Digital Transformer
高度重视数字化战略
积极利用新技术提升客户体验
大量采用营销自动化和数字分析工具
强调跨部门数字化协作
流程标准化和自动化程度较高
开放学习和创新氛围
（5）数字大师Digital Master
利用人工智能/元宇宙等前沿技术
全渠道个性化体验
整合数据，精准营销
灵活的组织架构支持创新
每个阶段在不同维度上都有具体的评判标准，比如：每个维度根据2-3个具体项目进行评估，每个项目又由2-4个特征细分。通过对这些特征的评估问卷，可以得出企业在每个维度的分数(0%-100%)，进而确定总体的成熟度级别。企业需要通过完整评估，了解自身所处的整体阶段和各维度的情况，并针对性地制定改进措施。
如何实现
（1）建立评估体系
首先需要对企业现有的数字化情况进行全面评估。在8个维度上设计细化的评分项，通过问卷或访谈的方式收集一手数据，得出各维度的分数，最终判定企业所处的总体阶段。
（2）制定改进计划
基于评估结果，分析企业的短板与机遇所在，制定分阶段、有步骤的改进计划。如果属于数字探索者，可从完善数字战略和激励员工数字意识入手;如果是数字转型者，则需关注前沿技术的应用等。
（3）持续优化迭代
数字化转型是一个循序渐进的过程，需要持续优化和调整。企业要定期回顾评估结果，检视改进计划的执行效果，并及时做出必要的调整，确保转型举措的效率和质量。
（4）加强内外部协同
成功的数字化转型离不开各部门的通力协作。企业需建立扁平的组织架构，加强跨部门协同，营造包容创新的文化氛围。与此同时，主动吸收外部专业知识，借助合作伙伴的力量实现飞跃发展。
在当今瞬息万变的商业环境中，企业唯有与时俱进，积极拥抱数字化转型，才能稳踞行业领先地位。本指南为企业量身定制的成熟度评估体系，将指引企业高效分阶段推进数字化进程，最终实现全方位的"数字大师"目标，为品牌营销注入无限活力。
（本文在AI辅助基础上完成，如需仔细研究请参考原文）
来源：会展数字化
