随着全球经济的波动、地缘政治和后疫情时代的影响，会展行业遭受了前所未有的打击。在这种情况下，行业领导者们必须重新审视和调整他们的商业战略，以应对人才短缺、成本上升、员工疲劳以及多元化和包容性等关键问题。这些挑战不仅影响了会展行业的短期运营，也对长期发展和行业的整体健康产生了深远的影响。世界领先的会展综合服务商——Freeman和GES的高层分享了他们对当前和未来业务挑战的看法。
Bob Priest-Heck（Freeman首席执行官）： Bob Priest-Heck认为人才是会展行业最宝贵的资源，因此他的首要任务是解决人才吸引和留存的问题。为了应对多代际劳动力的挑战和员工疲劳问题，Freeman采取了全面审视自身文化和招聘流程的策略。公司重视员工的整个体验，从招聘、培训到职业发展和员工参与度的提升。Freeman还特别强调了企业文化的重要性，致力于打击员工疲劳，培养一个多元化和包容性的工作环境。此外，公司通过大学招聘计划、领导力培训和员工主导的商业资源小组（BRGs）等项目，积极培养和吸引人才，同时通过持续的员工关怀，将离职员工也纳入到公司的校友网络中。 Jeff Quade（GES执行副总裁）： Jeff Quade面临的最大挑战是劳动力发展和成本上升。COVID-19疫情期间，GES失去了85%的员工，虽然已经重建了团队，但在某些关键岗位上仍然存在人才缺口，特别是司机、设计制作和项目经理等。为了解决这一问题，GES与工会合作伙伴一起，鼓励在学徒计划中的发展，并在高中校园内支持招聘活动，以吸引更多年轻人进入行业。此外，公司还关注可持续性发展，不仅满足基本要求，更致力于实现更高的环保标准。在成本管理方面，由于原材料和劳动力成本的上升，GES不得不提高价格以应对成本压力。自2020年以来，公司的原始劳动成本上升了超过20%，原材料成本上升了30%，这导致了必须提高价格以应对成本上升的压力。同时，公司也采取了精益高效的方法，通过整合采购和优化流程来提高效率。 来源：会展数字化
